Privacy beleid
Wij stellen je gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de door hifloss aangeboden diensten. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01-01-2025.
De publicatie van een nieuwe versie maakt de geldigheid van alle voorgaande versies ongeldig. In dit privacybeleid wordt beschreven welke gegevens van je door ons worden verzameld, waarvoor deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij je uit hoe wij je gegevens opslaan en hoe wij je gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten je heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.
Als je vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
OVER GEGEVENSVERWERKING
Hieronder leest je hoe wij je gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens transparant zijn.
WEBSHOP SOFTWARE
Shopify
Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons ter beschikking stelt, worden met deze partij gedeeld. Andersixl heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen je gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Andersixl is verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om gegevensverlies te voorkomen.
Webhosting
Wij nemen webhosting en e-maildiensten af van ixl. Ixl verwerkt persoonsgegevens in opdracht van ons en gebruikt je gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metadata verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Ixl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van je persoonsgegevens te voorkomen. Ixl is op grond van de overeenkomst verplicht tot geheimhouding.
E-MAIL EN MAILINGLIJSTEN
Klaviyo
Onze website maakt gebruik van Klaviyo, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website verzorgt en het versturen van eventuele nieuwsbrieven verzorgt. Alle bevestigingsmails die je van onze website en webformulieren ontvangt, worden verzonden via de servers van Klaviyo. Klaviyo zal nooit je naam vermelden en je e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verstuurd zie je de link 'uitschrijven'. Als je hier klikt, ontvangt je geen e-mails meer van onze website. Dit kan de functionaliteit van onze website zijn! je persoonsgegevens worden door Klaviyo veilig opgeslagen. Klaviyo maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden verstuurd, geopend en gelezen. Klaviyo behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken voor verdere verbetering van de dienstverlening en het delen van informatie met derden in dit kader.
Ixl
Wij maken gebruik van de diensten van ixl voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van je en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Ixl heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.
BETALINGSVERWERKERS
Mollie
Wij maken gebruik van het platform Mollie om (een deel van) de betalingen in onze webshop te verwerken. Mollie verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van Mollie waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke voorwaarden is toegestaan.
Shopify Payments
Wij gebruiken de Shopify Payments om (een deel van) de betalingen in onze webshop te verwerken. Shopify Payments verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en je betalingsgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Shopify Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Shopify Payments behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de diensten van Shopify Payments waarvoor zij derden inschakelen. Shopify Payments bewaart je gegevens niet langer dan toegestaan door de wettelijke voorwaarden.
VERZENDING EN LOGISTIEK
PostNL
ls je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Voor het uitvoeren van de leveringen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Het is daarom noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaatsgegevens delen met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, zal PostNL je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.
DHL
ls je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je te laten bezorgen. Voor het uitvoeren van de leveringen maken wij gebruik van de diensten van DHL. Het is daarom noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaatsgegevens delen met DHL. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, zal DHL je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.
DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken je gegevens alleen ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Wij gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om op een later moment – anders dan op je verzoek – contact met je op te nemen, zullen wij je daar expliciet om vragen. Je gegevens worden niet gedeeld met derden, anders dan om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allen gebonden aan geheimhouding op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevensGegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens. Medewerking aan fiscale en strafrechtelijke opsporing. Hifloss kan in voorkomende gevallen worden gehouden op grond van een wettelijke verplichting tot het delen van je gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In zo'n geval zijn wij genoodzaakt om je gegevens te delen, maar zullen wij ons hiertegen verzetten binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat wij je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Als je dit bij ons aangeeft, zullen wij dit ook beschouwen als een verzoek om te vergeten. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met je (persoons)gegevens te bewaren, zodat wij deze gegevens bewaren zolang de toepasselijke termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en documenten die wij op basis van je opdracht versturen.
Je rechten
Op basis van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heeft je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of in opdracht van ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je je op deze rechten kunt beroepen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij in principe alleen kopieën van je gegevens naar je reeds bekende e-mailadres. In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen om je te identificeren. We houden een register bij van afgehandelde aanvragen, in het geval van een verzoek om vergeten te worden, beheren we anonieme gegevens. Je ontvangt alle overzichten en kopieën van gegevens in het machineleesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. Je heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij Je persoonsgegevens op een verkeerde manier hebben opgeslagen.
Recht op inzage
Je heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken in te zien die betrekking hebben op je als persoon of die tot je herleidbaar zijn. Je kan een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Indien Je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die over deze gegevens beschikken, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie
Je heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die op u betrekking hebben of die tot je herleidbaar zijn, te laten herleiden. Je kan een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast naar het bij ons bekende e-mailadres.
Recht op beperking van de verwerking
je hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of laten verwerken die betrekking hebben op uzelf of die tot je herleidbaar zijn, te beperken. Je kan een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als Je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging op het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat je de beperking opheft.
Recht op overdraagbaarheid
Je heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die op u betrekking hebben of die door een andere partij naar je herleidbaar zijn, te laten volgen. Je kunt een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op Je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die in onze opdracht zijn verwerkt door andere verwerkers of derden naar het bij ons bekende e-mailadres. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet meer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden dan niet meer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en andere rechtenIn sommige gevallen heeft je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van hifloss. Als je bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk stopzetten in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Als je bezwaar gegrond is, zullen wij kopieën van de gegevens die wij verwerken of laten verwerken, aan je ter beschikking stellen en de verwerking daarna definitief staken. Je hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken je gegevens niet op een zodanige manier dat dit recht van toepassing is. Als je van mening bent dat dit het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
COOKIES
Google Analytics
Cookies van het Amerikaanse bedrijf Google worden via onze website geplaatst als onderdeel van de dienst "Analytics". Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op basis van toepasselijke wet- en regelgeving verplicht zijn om inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over je surfgedrag en delen deze informatie met Google. Google kan deze informatie interpreteren in combinatie met andere datasets en zo je bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie om gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten en -producten aan te bieden.
Cookies van derden
In het geval dat softwareoplossingen van derden gebruik maken van cookies, staat dit vermeld in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over je verwerken, zullen wij je hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
CONTACTGEGEVENS
hifloss
Notenstraat 21, 6982 CJ Doesburg
Nederland
E-mailadres: help@hifloss.com