Veel gestelde vragen

Verzending & Levering

Hoe werkt verzending en levering?

Als je je bestelling voor 22.00 uur plaatst (op werkdagen), streven we ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Je bestelling wordt dan binnen 2 dagen bezorgd met PostNL. Als het niet mogelijk is om je pakket dezelfde dag te versturen, dan wordt je pakket de volgende werkdag verzonden via PostNL. Je ontvangt je bestelling (op werkdagen) dus altijd binnen twee dagen.

Hoeveel betaal ik voor verzending?

  • Nederland € 3,95bestellingen boven € 20,00 zijn gratis
  • België € 3,95bestellingen boven € 20,00 zijn gratis
  • Duitsland € 3, 95 bestellingen boven € 20,00 zijn gratis
  • Spanje € 3,95 bestellingen boven € 20,00 zijn gratis
  • Frankrijk € 3,95 bestellingen boven € 20,00 zijn gratis

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Dat kan zeker! Als je bestelling minder dan 90 minuten geleden is geplaatst, kun je je afleveradres, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens bijwerken. Neem gewoon contact op met help@hifloss.com

Help! Mijn bestelling is kwijt/is niet geleverd?

Als je bestelling niet binnen 5 dagen na de verwachte leverdatum is bezorgd, zijn we er om je te helpen. Neem contact op met help@hifloss.com

Wat is het retourbeleid?

Je hebt het recht om de bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door u aangewezen derde partij het product/de verpakking fysiek in bezit neemt. Na het aanvragen van een retourzending heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen naar ons retouradres. Wij betalen het geld terug (binnen 14 dagen) wanneer wij de producten retour hebben ontvangen of wanneer je heeft aangetoond dat je de producten heeft teruggezonden en deze in goede orde door ons zijn ontvangen (via bijvoorbeeld een Track & Trace bewijs).

Meer informatie

Mijn bestelling annuleren

Zeker kan dat! Als je bestelling minder dan 90 minuten geleden is geplaatst, kun je je bestelling annuleren. Neem gewoon contact op met help@hifloss.com

Algemene vragen

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Je moet de code kopiëren en plakken tijdens het afrekenen

Bieden jullie groothandelsaankopen aan?

Ja dat doen we! Neem contact op met info@hifloss.com voor meer informatie.